দ্রুত ট্রাবলশুট
Support checklist
সাপোর্টে কল করার আগে এই checklist ফলো করলে অনেক common সমস্যা দ্রুত সমাধান হয়।
রাউটার রিস্টার্ট চেকলিস্ট
- পাওয়ার অফ করে ৩০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন
- ONT থেকে রাউটার কেবল শক্তভাবে লাগান
- পাওয়ার অন করে ২-৩ মিনিট অপেক্ষা করুন
LAN লাইট অফ হলে
- অন্য LAN পোর্টে কেবল লাগিয়ে দেখুন
- অন্য কেবল দিয়ে test করুন
- PC/Laptop Network Adapter enable আছে কিনা দেখুন
অপটিক্যাল লাইট স্ট্যাটাস
- LOS blinking: সাধারণত ফাইবার link issue
- PON off: OLT sync সমস্যা হতে পারে
- এই দুই ক্ষেত্রে দ্রুত সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
স্পিড কম মনে হলে
- Wi-Fi না, LAN কেবল দিয়ে test করুন
- একটি device দিয়ে speed test দিন
- Peak hour-এ ফলাফল ২-৩ বার যাচাই করুন