গাজীপুরের পরিবার, শিক্ষার্থী, গেমার এবং টিমগুলোর জন্য আমরা এমন একটি নেটওয়ার্ক অভিজ্ঞতা গড়ে তুলছি যেখানে স্পিড, স্থিতিশীলতা ও মানবিক সাপোর্ট একসাথে কাজ করে।
BTRC লাইসেন্স নং: 14.32.0000.702.47.290.20.540
সক্রিয় সংযোগ 3,000+
একই দিনের ইনস্টল 85%+
লোকেশন ফোকাস: গাজীপুর ও আশেপাশের জোন
গ্রাহকের দৈনন্দিন কাজ, শেখা, বিনোদন ও ব্যবসার জন্য নিরবচ্ছিন্ন ডিজিটাল অবকাঠামো নিশ্চিত করা। আমরা technical issue-কে শুধু issue হিসেবে না দেখে customer impact হিসেবে বিবেচনা করি।
প্রতিটি সংযোগ তার প্রয়োজন অনুযায়ী পারফর্ম করবে এবং সমস্যা হলে দ্রুত সাপোর্ট পাওয়া যাবে - এই নিশ্চয়তা তৈরি করাই আমাদের কাজ।
আমরা গাজীপুরে এমন একটি ব্র্যান্ড হতে চাই যাকে মানুষ “দীর্ঘমেয়াদী নির্ভরতার পার্টনার” হিসেবে দেখে। শুধু দ্রুত সংযোগ নয়, স্থির সেবা মান, সৎ যোগাযোগ এবং ধারাবাহিক উন্নয়ন - এই তিনটি স্তম্ভে আমরা দাঁড়িয়ে আছি।
আমাদের লক্ষ্য, ভবিষ্যতে গ্রাহক যেন আত্মবিশ্বাসের সাথে বলতে পারেন: GPISP-এর সাথে থাকা ছিল সঠিক সিদ্ধান্ত।
লুকানো শর্ত ছাড়া পরিষ্কার বিলিং, পরিষ্কার প্রতিশ্রুতি, পরিষ্কার সাপোর্ট।
লাইন ডাউন বা স্পিড ইস্যু হলে আমরা এটাকে টিকিট নয়, দায়িত্ব হিসেবে দেখি।
ইনস্টল, মনিটরিং ও সাপোর্ট - প্রতিটি ধাপে একই quality baseline বজায় রাখা।
প্রতি গ্রাহকের প্রয়োজন আলাদা; তাই উত্তরও হয় বাস্তব পরিস্থিতি অনুযায়ী।
কেবল bandwidth নয়, end-to-end service behavior দিয়ে আমরা অভিজ্ঞতার মান তৈরি করি।
ফার্স্ট রেসপন্স
WhatsApp ও কল সেন্টারে দ্রুত initial response দেওয়ার জন্য dedicated flow।
নেটওয়ার্ক আপটাইম মানদণ্ড
প্রস্তুত রুটিং ও proactive monitoring দিয়ে stability ধরে রাখার ফোকাস।
লোকাল রুট অপ্টিমাইজেশন
গেমিং, ভিডিও, অফিস টুলে কম latency অনুভব করার জন্য route tuning।
এস্কেলেশন প্রস্তুতি
ফ্রন্টলাইন সাপোর্ট থেকে প্রয়োজন হলে দ্রুত NOC-এ escalation।
গ্রাহক অনবোর্ডিং থেকে সাপোর্ট পর্যন্ত আমরা ৩টি ধাপে কাজ করি।
Step 1 - Assess
লোকেশন, ব্যবহার প্যাটার্ন, ডিভাইস কাউন্ট বুঝে সঠিক প্ল্যান সাজেশন।
Step 2 - Activate
রুট/স্লট কনফার্ম করে দ্রুত ইনস্টল ও কনফিগারেশন সম্পন্ন করা।
Step 3 - Assist
বিলিং, স্পিড, আপগ্রেড - সব সাপোর্ট চ্যানেলে ধারাবাহিক ফলো-আপ।
Human Touch
আমরা বিশ্বাস করি, একটি ISP-এর শক্তি শুধু infrastructure-এ নয়; সমস্যার সময়ে গ্রাহকের পাশে দাঁড়ানোর মানসিকতায়। তাই আমাদের কাছে support মানে কেবল ticket closure নয়, বরং বাস্তব সমাধান।
এক লাইনে আমাদের দর্শন
“নির্ভরযোগ্য সংযোগ, স্বচ্ছ প্রতিশ্রুতি, আর মানুষকে গুরুত্ব দেওয়া সাপোর্ট।”
এটাই GPISP ব্র্যান্ডের মূল প্রতিজ্ঞা।
